Stornierungsbedingungen
Wichtig: Die Bestellung kann storniert werden, bevor das Paket versendet wird. Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt bereits versendet wurde, können wir es leider nicht stornieren.
Bei einer Stornierung aus persönlichen Gründen durch den Kunden wird von unserem Kundenservice eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben.
Aus nicht-persönlichen Gründen ist jedoch eine vollständige Rückerstattung möglich:
1. Logistische Gründe: Im Einzugsgebiet des Kunden gibt es keinen Lieferservice;
2. Verantwortung des Verkäufers: Das Produkt ist nicht vorrätig und der Kunde ist mit einem Umtausch nicht einverstanden.
3. Überfällige Lieferung: Der Käufer hat sich nicht gemeldet, um die Bestellung auszusetzen oder zu ändern, aber das Paket wurde mehr als 5 Werktage nach der Bestellung nicht versandt.
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Service-E-Mail: hello@luxzena.com
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Aus nicht-persönlichen Gründen ist jedoch eine vollständige Rückerstattung möglich:
1. Logistische Gründe: Im Einzugsgebiet des Kunden gibt es keinen Lieferservice;
2. Verantwortung des Verkäufers: Das Produkt ist nicht vorrätig und der Kunde ist mit einem Umtausch nicht einverstanden.
3. Überfällige Lieferung: Der Käufer hat sich nicht gemeldet, um die Bestellung auszusetzen oder zu ändern, aber das Paket wurde mehr als 5 Werktage nach der Bestellung nicht versandt.
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